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凌寒傲雪梅自香

      

--記欽北區紀委監委信訪室主任陸艷梅

作者:欽北區紀委   來源:   發布時間:2020年03月06日   點擊數:   【字體:

多少次,面對上訪群眾誤解中傷,她不爭不辯、無愧于心。多少次,看到違紀違法者受到懲治、群眾利益得到守護,她喜極而泣、感同身受……7年來,她用一串堅實的足跡、一份對工作無限執著的情懷,在平凡中堅守,在堅守中奉獻。她,就是欽北區紀委監委信訪室主任陸艷梅。

“必須對得起人民群眾的這份信任”

陸艷梅常說:“既然群眾來找紀委,我們必須對得起人民群眾這份信任!”多年來,陸艷梅始終把人民利益放在第一位,踐行著問題線索“主渠道”,政治生態“晴雨表”,權力行駛“觀察哨”的職責。

“怎么又是你?我已多次向你們反映問題,都沒有用,我們家被搶走的地什么時候還給我們?” 去年9月,在一次區領導信訪包案、回訪接訪工作會上,信訪人陳某某對陸艷梅的工作提出質疑。雖然這屬于紀檢監察業務范圍外信訪舉報問題,但陸艷梅根據信訪件的來龍去脈,耐心地做好信訪人陳某某的思想工作,并為解決實際問題提出了很好的對策建議。陳某某從心中不平氣難消,到心中堅冰漸相融,敞開心扉聊癥結,問題最終得到解決。陸艷梅心系群眾,主動思考,履職負責的態度,獲得了區領導的肯定。

陸艷梅(中)進村入戶核查了解問題線索。

“我之前反映的問題為什么現在都沒處理好?是不是你有意包庇?”“企業改制了,我們的權益就不用保障了?我們要求分紅、要求幫我們交養老金……”“我們村的集體山嶺租金都讓生產隊長侵吞了,你們不抓他,肯定收了他的好處。”……多年來,她經常遇到一些上訪群眾的責難、埋怨,她也曾不知所措,甚至哭鼻子。當同事問起:“信訪舉報的反映人大多是帶著負面情緒來的,你不煩躁嗎?”她說:“曾經也煩躁過,但是百姓利益無小事,群眾的一次次來訪,一個個來電蘊含著對黨和人民政府的殷切希望,我們沒有理由不耐心傾聽群眾的心聲。” 不知不覺,今年已經是陸艷梅從事紀檢監察信訪工作的第7個年頭。7年來,經她接待的群眾來信來訪不計其數,沒有一起因工作方法不到位、工作態度不好而造成矛盾激化成為“事故”。

對人民群眾充滿愛,也要為干事者“撐腰”,這是一個信訪工作者的應有之責。“近年來,只要我崗位調動或得到提拔或評先進,就會有群眾反映我存在以權謀私、受賄等問題,每次被舉報都是那幾個問題,我請求組織進行核實,還我清白。”欽北區某單位領導黃某某一臉的無奈。陸艷梅翻出歷年所有黃某某的舉報信,認真梳理所有的信訪舉報問題。請示領導后,走訪群眾,向承包工程的老板、黃某某任職過的單位核實,調閱相關材料,最終認定群眾反映的問題失實,黃某某的臉上恢復了笑容。

“能夠解決實際問題的行家里手”

“陸主任勤學善思、業務精通,是能夠解決實際問題的行家里手。”同事們都這樣評價她。

化解信訪積案,是一塊難啃的“硬骨頭”。2019年,區紀委決定對涉紀信訪舉報存量開展“清零式”集中辦理。陸艷梅通過查檔案、下基層、訪民情、聽民聲等方式,對近年來發生的信訪積案、集體訪、越級訪、重復訪問題,逐件核對,全部建立臺賬。同時牽頭制定了“化解信訪積案攻堅行動方案”,實行“一件積案、一名領導、一個方案、一抓到底”的方式,通過整合力量,各個擊破, 27件陳年積件清理完成,群眾滿意度有了較大提升。

陸艷梅(中)向群眾宣傳信訪舉報知識

在事多人少的一線,加強扶貧領域腐敗和作風問題專項治理、掃黑除惡專項斗爭監督執紀問責等繁重工作面前,為了分擔辦案人員的工作壓力,提高信訪件辦結率,陸艷梅認真梳理研判信訪舉報件,加大對苗頭性問題、違紀行為輕微,事實簡單清楚的信訪舉報件初核的力度,帶領信訪室的工作人員開展快查快辦,信訪件辦結率有了大幅提高。當同事們問到:“經你手初核的信訪件和轉立案件數量有多少?”她說:“不記得了,只記得有一年立案33件,那是最累的一年”。難怪大家都說:“信訪室就像是第四紀檢監察室”。據統計,2019年信訪室初核信訪舉報件22件,其中轉立案14件,挽回經濟損失40多萬元。

“哪里需要,我就到哪里”

2018年12月底,產假剛結束,她回單位上班的第一天,就遇到了余某某到紀委配合說明問題,她毫不猶豫地接受了領導的工作安排,陪同余某某前往辦案點開展工作,有時快凌晨了才獨自駕車從辦案點回家,有時家人也會不解:“別人還能安排哺乳時間,怎么你的連元旦假期都還要工作?”她卻說:“哪里需要,我就到哪里,沒有任何借口”。

2020年新春佳節,本應是家庭團圓、享受天倫之樂的日子,但年初一大早,陸艷梅的身影便出現在信訪室,因為經常自覺加班加點,她已經模糊了節假日與雙休日概念。而為了讓其他同志有更好的休息,她更是主動承擔了節日值班的重任。春節假日期間,面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情,接到單位的返崗緊急通知,她更是第一時間回到工作崗位,迅速投入疫情防控工作中。

陸艷梅(左一)進村入戶宣傳惠民政策

一位黃先生來電反映“鎮政府要求填寫的返鄉人員名單登記表上有個人身份、手機號碼、地址等個人信息,存在個人隱私泄露隱患…”;一位不愿透露姓名的群眾來電反映“村干部要求先交垃圾處理費,才能辦理出入通行證,這樣做是不對的…”面對群眾的質疑,她耐心、真誠、細心的做好記錄,快速請示辦理。這是埋怨與感激的賽跑,道聽途說與還原真相的角逐,干群疏遠與干群融洽的較量,最終這些信訪舉報件都在第一時間得到了有效處置。

2020年2月6日,按照“雙報到,雙服務”工作安排,她的身影出現在子材街道沙坡社區一居民樓外,天下著毛毛細雨,北風呼呼,她正在開展入戶排查新冠疫情防控工作,房子里的居民隔著防盜門大聲埋怨:“你們到處入戶排查,病毒最多,別靠近我,誰知道你們有沒有被感染?現在到處都沒有口罩賣,你們政府是做什么的?”她沒有生氣,而是耐心地做著解釋工作,最終獲得了群眾的理解:“我知道你們也很辛苦,為了做好防控工作,挨家挨戶敲門排查,我剛才是因為怕你們靠近我,情急之下才亂說話的。”

“不受塵埃半點侵,竹籬茅舍自甘心。”陸艷梅,正如她的名字里的“梅花”一樣,無私、無怨、無悔地默默綻放于嚴寒之中。她用7年的堅守,詮釋著一名紀檢監察干部、一名共產黨員的本色。

希望大家在閱讀后順便點贊,以示鼓勵!堅持是一種信仰,專注是一種態度!

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